Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk Takımı Ve Cevapsız Firma

profile
21 Nisan 11:36
17

Mobilike firmasından geçen sene mayıs ayında bir koltuk takımı aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra koltuğun kumaşının renk almaya başladığını ve süngerlerinde çökme oluştuğunu fark ettik. Daha senesi bile dolmadan bu kadar yıpranma olması bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığımız sorunla ilgili olarak defalarca kez firma ile iletişime geçmeye çalıştık. Mağaza, servis ve farklı kişiler sürekli birbirlerine yönlendirdi, en son olarak da bizi koltuğu üreten firmaya ulaşmamız gerektiğini söyleyip sorumluluktan kaçtılar. Buna rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve süreç tamamen sonuçsuz kaldı.

Koltuk takımının bu kadar kısa sürede deforme olması ve firmanın sorumluluk almaması nedeniyle ürün için ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Mobilike
Mobilike

Sayın Müşterimiz, Mobilike olarak satış sonrası hizmet süreçlerimizde şeffaflık ve kaliteyi esas alıyoruz. Şikayetiniz üzerine yapılan incelemeler neticesinde kayıtlarımız şöyledir: Teknik Tespit: Uzman ekibimizce yapılan 2 farklı servis incelemesinde ve alınan video kayıtlarında üretim kaynaklı bir çökmeye rastlanmamıştır. Ürünün, sizin tercihiniz olan "soft" (yumuşak) oturum özelliğini koruduğu teyit edilmiştir. Kullanıcı Hatası: İncelemede, ürünün bir doğalgaz sobasına 20 cm mesafede olduğu, kumaş ve süngerdeki yıpranmanın bu yüksek ısı kaynağından kaynaklandığı gözlemlenmiştir. Çözüm Reddi: Müşteri memnuniyeti adına, ürünü fabrikaya alıp ücretsiz destek sünger takviyesiyle revize etme teklifimiz tarafınızca reddedilmiş; servis hizmeti yerine doğrudan iade talep edilmiştir. Tüm servis formları ve ürünün sağlamlığını gösteren videolar kayıt altındadır. Kullanıcı hatası ve dış etken kaynaklı durumlarda iade yapılamamakla birlikte, revizyon teklifimiz hala geçerlidir. Mobilike Müşteri Deneyimi Ekibi

Pınar
Pınar
Şikayet Sahibi

Hadi diyelim o berjer sobaya yakin diğer berjerdede aynı şey var ayrıca çökme 3 koltuklarda mevcut berjerlere doğru dürüst oturulmadı neden senesi bile dolmamış koltuğa destek veya tadilat isteyelim konuyu saptırmaya çalışıyorlar kumaşın renk aldığından bahsetmiyorlar bile para iademi talep ediyorum ben bu firmayla ne değişim ne tadilat hiçbir şekilde alışverişim olsun istemiyorum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Derya sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Koltuk Kısa Sürede Çöktü, Firma Çözüm Sunmuyor

profile
02 Temmuz 2025 20:38
2.740
Aldığım Koltuk Kısa Sürede Çöktü, Firma Çözüm Sunmuyor
Aldığım Koltuk Kısa Sürede Çöktü, Firma Çözüm Sunmuyor

Kısa Sürede Bozulan Koltuk Takımı Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

profile
07 Aralık 2025 18:06
2.219
Kısa Sürede Bozulan Koltuk Takımı Ve Yetersiz Garanti Hizmeti
Kısa Sürede Bozulan Koltuk Takımı Ve Yetersiz Garanti Hizmeti
Kısa Sürede Bozulan Koltuk Takımı Ve Yetersiz Garanti Hizmeti
Kısa Sürede Bozulan Koltuk Takımı Ve Yetersiz Garanti Hizmeti
+2

Mobilistan Hayal Kırıklığına Uğrattı

profile
15 Aralık 2025 20:35
304
Mobilistan Hayal Kırıklığına Uğrattı
Mobilistan Hayal Kırıklığına Uğrattı
Benzer Şikayet Yaz