to read complaints and reviews, or file yours.Zurna Dürümüm Mehmet Efendi Restoranında Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsiz Kuryeden Şikayet
Yemeksepeti üzerinden Zurna Dürümüm Mehmet Efendi adlı restorandan saat 18.00 civarında online sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 40 dakika olarak görünmesine rağmen kurye kendi kafasına göre süreyi uzattı ve teslimat süresi bir 30 dakika daha ileri alındı. Buna rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Uygulamada kurye güya beni aramış gibi görünüyor ancak telefonuma hiçbir arama gelmedi, ne cevapsız çağrı ne de bilgilendirme oldu. Şu anda da Yemeksepeti tarafında canlı destek veya doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti kanalı bulamıyorum.
Siparişin ödemesini kredi kartıyla online olarak yaptım ve ortada ne zaman geleceği belli olmayan bir sipariş ve ulaşamadığım bir kurye durumu var. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kurye ve ilgili birim hakkında işlem başlatılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
