Yetkisiz Sipariş Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

12.10.2026 tarihinde gece saat 02.00 civarında, İzmir Konak’taki adresime Yemeksepeti üzerinden benim adıma bir yemek siparişi verilmiş. Bu siparişle hiçbir ilgim olmadığı için, kimin tarafından verildiğini öğrenmek amacıyla Yemeksepeti müşteri hizmetlerine 0850 222 54 45, 0850 969 73 80 ve 0212 359 18 00 numaralarından defalarca ulaşmaya çalıştım ancak her seferinde otomatik olarak online yardım merkezine yönlendirildim.

Online yardım merkezinde de sadece otomatik yanıtlar verildiği için, yaşadığım durumla ilgili hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye ulaşamıyor ve çözüm alamıyorum. Siparişte kayıtlı görünen cep telefonu numarası ise arandığında kullanılmamaktadır şeklinde çıkıyor, bu nedenle siparişi veren kişiyle veya numarayla da irtibat kurulamıyor.

Gecenin bir vakti adıma verilmiş bu siparişin kim tarafından ya da hangi telefon numarası üzerinden verildiğinin, kişisel güvenliğim ve bilgilerimin kötüye kullanılmaması açısından tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin, bu tip hassas durumlarda müşterilerin gerçek bir muhataba ulaşabileceği şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.