Yemeksepeti'nden Alınan 501,99 TL İadenin Görünmemesi Ve Destek Sürecindeki Belirsizlik

18.07.2027 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Burger King’den verdiğim siparişim problemli geldiği için sipariş iptal edildi ve ücret iadesi yapılacağı tarafıma iletildi. 501,99 TL tutarındaki bu sipariş için iadenin 15 gün sürebileceğini de bildikleri için buna da hazırlıklıydım; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Uygulama üzerinden defalarca destek kaydı açıp canlı yardıma yazdım, her seferinde iadenizin tamamlandığı ve bilgilendirme maili gönderildiği söyleniyor. Fakat bu maili, yıllar önce açtığım ve şifresini kesinlikle hatırlamadığım için artık erişemediğim bir e‑posta adresine gönderdiklerini belirtiyorlar. Bankalarımı tek tek arayıp son ekstreleri de kontrol ettim, buna rağmen ilgili tutarda hiçbir iade görünmüyor.

Hem iade süreciyle ilgili net ve şeffaf bir bilgi alamıyorum hem de ortada görünmeyen bir “tamamlanmış iade” bilgisiyle karşı karşıya bırakılıyorum. 501,99 TL tutarındaki ödediğim ücretin, kullanmış olduğum karta gerçekten yatırılmasını ve banka hareketlerinde açıkça görülebilecek şekilde iademin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu konuda gerekli incelemenin dikkatlice yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.