Yemeksepeti'nden 1.064,99 TL İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği

18 Eylül 2026 tarihinde saat 15.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Koloti Gurme adlı restorandan yaklaşık 1.064,99 TL tutarında, #ure1-2638-8jyd numaralı bir sipariş verdim. Bu sipariş daha sonra iptal edildi ve ücret iadesinin bankama yansıtıldığı söylendi, ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

Hem Yemeksepeti tarafında hem de restoran tarafında yaşanan bu süreçte bilgi alabileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum. Yemeksepeti’nde bireysel kullanıcılar için ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri hattı olmadığı gibi, canlı destek de yok. Kurumsal müşteri dışında kimseyle ilgilenilmiyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım ve bu tutardaki bir meblağın bu kadar uzun süre iade edilmemesi beni mağdur ediyor.

Sipariş iptal edilmiş olmasına rağmen ücret iademin hâlâ gerçekleşmemesi nedeniyle, 1.064,99 TL’lik ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.