to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Uzun Gecikme Ve Soğuk Yemek Teslimatı
23 Ağustos 2026 günü saat 19:00 civarında Yemeksepeti üzerinden “MR Hamza” adlı restorandan Esenyurt Piri Reis Mahallesi’ne sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 20:30’da getirildi, yani normalin çok üzerinde bir gecikme yaşandı.
Gecikme için Yemeksepeti’ni aradığımda yalnızca “yoğunluğumuz var” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kurye siparişi önce kapıya teslim etti, ardından tekrar geri aldı ve bu süreç sonunda yemek tamamen soğumuş, buz gibi bir şekilde elime ulaştı. Bu durum hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez.
Yaşadığım bu kötü deneyimin giderilmesi için ücret iadesi veya en azından anlamlı bir telafi yapılmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili restoran ve kurye ekibiyle gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
