Pizza Siparişinde Uzun Gecikme Ve Buz Gibi Teslimat

20 Ağustos 2026 tarihinde saat 21.53’te Yemeksepeti üzerinden İstanbul Zümrütevler PizzaLazza şubesinden yaklaşık 400 TL tutarında pizza siparişi verdim. Siparişim ancak 23.15 civarında, yani çok uzun bir gecikmeyle ve buz gibi olmuş şekilde teslim edildi.

Teslimat gecikince hem restoranı hem kuryeyi defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı. Ardından Yemeksepeti müşteri hizmetlerine de zorlanarak bağlandım. Müşteri temsilcisi, restoranı kendilerinin de uzun süre aradığını, belli bir süre sonra güçlükle ulaşabildiklerini söyledi. Restoran tarafı ise yemeği teslim ettiğini söylemiş, bu bilgi de bana bu şekilde aktarıldı.

Siparişin sistemde hâlâ “teslim edilmedi” olarak gözükmesine, siparişimin çok geç ve buz gibi gelmesine ve süreç boyunca restoranın telefonlara yanıt vermemesine rağmen mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum. Geciken ve soğuk gelen bu sipariş için ücret iadesi ya da uygun görülecek şekilde telafi talep ediyorum.