Yemeksepeti'nde Ödeme Çekildi, Sipariş Oluşmadı, İade Ve Açıklama Talebi

20.08.2026 tarihinde saat 20:29’da Yemeksepeti üzerinden ödeme yapmaya çalışırken kartımdan 420 TL çekildi, ancak uygulama “ödeme başarısız” uyarısı vererek siparişi iptal etti ve herhangi bir sipariş numarası da oluşmadı. Kart hareketlerimde tutarın çekildiği açıkça görünmesine rağmen Yemeksepeti tarafında işlem yokmuş gibi davranılması nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden yardım merkezine yazdım ancak günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca telefonla arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulunmadığı için kimseye ulaşamıyor, sorunu çözemiyorum. Aynı kartla daha önce Yemeksepeti üzerinden defalarca sorunsuz işlem yapmama rağmen bu sefer hem para çekildi hem de ortada ne bir sipariş ne de bir açıklama var.

Kartımdan çekilen 420 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu durumla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşılabilir bir iletişim kanalı sağlanmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.