to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Eksik Cheddar Dürüme İade Talebim Reddedildi, Kanıt Yükü Müşteride
30.08.2026 tarihinde saat 15:19’da Yemeksepeti üzerinden Mogaf Hatay Döner’den verdiğim sipariş 16:10 civarında teslim edildi. Siparişimde üç kalem ürün bulunuyordu, bunlardan biri de chedarlı dürümdü. Ancak teslim edilen dürümün içinde cheddar yoktu.
Teslimattan sonra yaklaşık 30 dakika geçtiği için acıktığımızdan ürünleri tükettik, bu sırada dürümün içeriğinin eksik olduğunu fark edip dürümün fotoğrafını çektim. Daha sonra Yemeksepeti üzerinden aradaki fiyat farkının iadesini talep ettim. Benden üç ürünün de aynı anda çekilmiş fotoğrafı istendi, böyle bir fotoğrafım olmadığı için talebim reddedildi. Eksik gelen bir ürünün ispat yükünün müşteriye bırakılması ve bu şekilde standart, karşılanması zor bir kanıt istenmesi hem adil değil hem de müşteri deneyimini olumsuz etkiliyor.
Eksik veya yanlış gıda teslimatlarında ispat yükünün müşteride değil satıcıda olması, Yemeksepeti’nin de süreçlerini buna göre iyileştirerek bu tip hataların oluşmamasını ve oluştuğunda da müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözülmesini sağlamasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
