to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Eksik Burger Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Yemeksepeti üzerinden Bursa Millet Mahallesi’nde bulunan Popes restoranından bugün saat yaklaşık 18.50’de teslim edilen 417 numaralı siparişimde, menüde üç adet burger olması gerekirken iki adet burger gönderildi. Bu tarz eksik ürün sorunu defalarca yaşadım ve artık ciddi anlamda mağduriyet yaşamaya başladım.
Hatalar elbette olabilir ancak asıl sorun, Yemeksepeti müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam. Uygulamada yer alan numarayı aradığımda “numara kullanılmamaktadır” uyarısı alıyorum ve ne eksik ürünlerimle ilgili ne de genel sorunlarımla ilgili muhatap bulamıyorum. Bu kadar yüksek komisyon alan bir platformun müşterileriyle iletişim kurabileceği, çalışan bir müşteri hizmetleri hattının olmaması kabul edilebilir değil.
Eksik ürünüm için ücret iadesi ya da yeniden gönderim yapılmasını ve bunun dışında da Yemeksepeti’nin güncel, çalışır ve ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri hattını devreye almasını talep ediyorum. Benzeri sorunların tekrar yaşanmaması ve müşterilerin muhatap bulabildiği bir sistem kurulmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sadece cevap yazıldı otomatik cevap ben para ödedim eksik malzeme geldi iki burger yerine tek burger geldi özürle olur mu sadece. Ücret iadesi vermeniz lazım tam para ödedim yarısını aldım biz parayı kazanmak için bir bedel ödüyoruz siz verdiğimiz paranın yarısının bedelini ödüyorsunuz benim kalan param ne olacak
