to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Burger King Siparişi Teslim Edilmedi Ve İptal Edilemiyor
Ankara Yenimahalle’de Yemeksepeti üzerinden Burger King’den verdiğim siparişim yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi ve uygulama üzerinden de iptal edemiyorum. Siparişi bugün saat 20.00 civarında verdim, uygulamada herhangi bir net bilgi veya çözüm sunulmadığı için mağdur oldum.
Bu tarz gecikmeleri aynı restoran ve platform üzerinden daha önce de defalarca yaşadım, bu sorun artık sürekli tekrarlar hale geldi. Ödemeyi 465 TL olarak online şekilde gerçekleştirdim ve hem yemeğime hem de paramın akıbetine dair net bir bilgi alamıyorum.
Restoranla veya Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişime geçebileceğim bir kanal sunulmadığı için kimseye ulaşamıyor, sorunu bildiremiyorum. Uygulamada iletişim ve iptal seçeneklerinin bu kadar yetersiz olması sebebiyle tamamen çaresiz bırakıldığımı düşünüyorum.
Siparişim hakkında net bilgi verilmesini, teslimat yapılmayacaksa ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için iletişim ve iptal süreçlerinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
