to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde 1,5 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Yemeksepeti üzerinden Paçacı Y**** restoranından toplam 696 TL tutarında online ödeme ile bir sipariş verdim. Siparişim uygulamada görünmesine rağmen yaklaşık 1 saat 30 dakika boyunca teslim edilmedi, bu süre boyunca ne sipariş durumumla ilgili net bir bilgi aldım ne de gecikmeyle ilgili bir açıklama yapıldı.
Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ve ulaşabileceğim diğer kanallara defalarca erişmeye çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, geri dönüş alamadım. Siparişim daha sonra teslim edildi ancak bu kadar uzun süre boyunca ne açlığım ne de zamanım gözetilmeden mağdur edilmem kabul edilebilir değildir.
Bu yaşanan aksaklık ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca hem restoran hem de Yemeksepeti tarafında sipariş takibi ve müşteri hizmetlerine ulaşılabilirlik konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
