Yemeksepeti Yüzünden Yemekler Soğuyor, Müşteri Mağdur Oluyor!

(fcts) restoran kodlu iş yerimiz için; Yemeksepeti üzerinden gelen siparişimizi zamanında ve sıcak şekilde hazırlamamıza rağmen, Yemeksepeti kuryesi restoranımıza yaklaşık 30 dakika gecikmeli geldiği için ürünler soğudu. Özellikle çorbalar ve kebap çeşitleri gibi sıcak tüketilmesi gereken yemeklerin bu şekilde teslimi, müşteri memnuniyetini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Müşteriden bir telefon aldık bugün ''Abla bu buz gibi çorbayı göndermeye utanmıyor musun? '' diyor. Yaşanan bu gecikmeler artık sürekli hale geldi. Ayrıca: • Kampanyalarımızı Yemeksepeti platformunda uygulayamıyoruz. • 00:30’dan sonra Yemeksepeti kuryesi çalışmadığı için gece 04:00’e kadar açık olan restoranımız paket servis veremiyor. • Bazı iadelerde ürünlerin tüketilmiş şekilde geri geldiği dahi oldu, bazende hiç gelmedi... Tüm bu sebeplerle kendi kuryemize geçmek istiyoruz, çünkü müşterimize kaliteli ve hızlı hizmet sunmak istiyoruz. Elimizde bu durumu kanıtlayan video kayıtları da mevcut. Daha fazla müşteri kaybı yaşamamak adına Yemeksepeti’nin artık bu sorunlara somut bir çözüm sunmasını bekliyoruz.