to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Yanlış Konum Ve İadesiz Cüzdan Transferi
13.07.2026 tarihinde saat 21:20 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Kebapçı A**** U*** isimli restorandan sipariş verdim. Adresimi seçtim ve uygulama kendi içinde konum doğrulaması yaptığını gösterdi. Bir süre sonra kurye beni aradı ve tamamen alakasız bir adreste olduğunu, benimle ilgisi olmayan farklı bir sokakta bulunduğunu söyledi. Ben Balat’tayken kurye başka semtte, yanlış bir adreste dolaşıyordu.
Ardından Yemeksepeti müşteri hizmetleri beni arayıp siparişimden memnun olup olmadığımı sordu. Yemeğin hiç gelmediğini söyledim, bunun üzerine siparişi iptal edebileceklerini belirttiler ve ben de iptali onayladım. Ancak iptal sonrası kartıma iade yapılması gerekirken, ödemeyi kendi uygulama cüzdanlarına bakiye olarak aktarmışlar. Ödemeyi kartımdan almalarına rağmen iade işlemini aynı kanaldan yapmak yerine, benim onayım olmadan cüzdan bakiyesi şeklinde tutmalarını kesinlikle kabul etmiyorum.
Hem yanlış konum doğrulaması nedeniyle siparişimi zamanında alamadım, hem de iptal edilen #hhhp-2629-8g98 numaralı siparişimdeki tutar kartıma iade edilmedi. Ödemeyi aldıkları karta tam iade yapılmasını ve bu tür durumlarda müşterinin onayı olmadan cüzdana para aktarılması uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Cüzdan hesabından ödeme yapmadım, iadenin banka kartına yapılmasını bekliyorum.
