to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Sipariş Verip Teslim Alınamaması Ve Zaman Kaybı
13 Temmuz günü Yemeksepeti üzerinden “Niğde antaqi” isimli restorandan saat 18:07’de yemek siparişi verdim. Siparişimde antaqi klasik Mega döner ve Pepsi bulunuyordu ve toplam tutar 341,66 TL olarak kartımdan çekildi, ardından Yemeksepeti cüzdanıma iade edildi.
Ancak siparişim hiçbir şekilde bana ulaşmadı, uzun süre beklememe rağmen ne kurye geldi ne de teslimatla ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Yaşanan gecikme ve belirsizlik nedeniyle saat 19:38’de siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Bu süreçte Yemeksepeti canlı destek ile görüştüğümde, restoranla defalarca aramalarına rağmen muhatap bulamadıklarını, telefonların açılmadığını söylediler. Daha sonra ben de restorana kendim ulaştım ve neden gelmediğini sorduğumda yalnızca tek kurye ile çalıştıklarını söylediler. Ben de madem tek kurye ile çalışıyorsunuz, yoğunluğu kaldıramıyorsanız Yemeksepeti’ni kapatın, insanlar mağdur olmasın dedim ancak söylediklerimi dikkate almadılar. Hem benim zamanım boşa gitti hem de bu süreçte ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.
Bu nedenle Niğde antaqi isimli restoran hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Siparişimi 13 Temmuz’da verdim, ancak hiç teslim edilmedi. 19:38’de iptal ettim ve Yemeksepeti canlı destekten yanıt aldım fakat hiçbir adım atılmadı. Restorandan da bir geri dönüş olmadı ve markanın bana yaklaşımı yok, ilgi alaka göstermedi. Şu an tek beklentim özür.
