to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Popeyes Siparişimin Yanlış Adrese Teslim Edilmesi Ve Ücretin İadesi Talebi
Yemeksepeti üzerinden bugün yaklaşık bir saat önce Isparta’daki Popeyes restoranından verdiğim #gpen-2641-fmmn numaralı siparişim sistemde “yolda” görünmesine rağmen yanlış adrese teslim edilmiş. Uygulamada teslimatın tamamlandığını görüyorum ancak ürünler bana ulaşmadı.
Konu hakkında Yemeksepeti canlı destek ile görüştüğümde adres numarasını benim yanlış girdiğimi söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerimden attılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Teslimatın bana yapılmadığı açık olmasına rağmen, yanlış adrese bırakılan siparişin ücreti tarafımdan tahsil edilmiş durumda.
Yanlış adrese teslim edilen ve bana hiç ulaşmayan bu sipariş için, toplam 730,00 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti üzerinden bugün Isparta’daki Popeyes restoranından #gpen-2641-fmmn numaralı, 730,00 TL tutarındaki siparişim için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Siparişim uygulamada uzun süre “yolda” olarak görünmesine rağmen daha sonra teslimatın tamamlandığını fark ettim. Ancak sipariş bana hiç ulaşmadı ve yanlış adrese teslim edildiğini öğrendim, bu yüzden sürece zamanında müdahale etme şansım da olmadı.
Sistem üzerinde telefon numaram kayıtlı olmasına rağmen kurye teslimat sırasında beni aramadı. Teslimat adresinde bir sorun olduğunda ya da sipariş doğru adrese ulaştırılamadığında müşterinin aranmasını beklerdim. Böyle basit bir arama yapılsaydı siparişin yanlış adrese bırakılması rahatlıkla önlenebilirdi.
Yaşadığım sorun sonrası Yemeksepeti canlı destek ekibiyle görüştüğümde adres numarasını yanlış girdiğim söylenerek sorumluluk tamamen bana yüklendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişin bana fiilen teslim edilmediği açık olmasına rağmen 730,00 TL tutarındaki ücretin tarafımdan tahsil edilmiş olması kabul edilebilir bir durum değildir.
Ayrıca daha sonra verdiğim siparişte özellikle telefonla aranmak istediğimi belirtmeme rağmen, teslimat sürecinde bu tür taleplerin dikkate alınmasını bekliyorum. Bu yaşananlar, teslimat sürecinde müşteriye ulaşılmamasının ve sorunların zamanında bildirilmemesinin ne kadar ciddi mağduriyetlere yol açabileceğini göstermektedir.
Bu nedenle, bana hiç ulaşmayan #gpen-2641-fmmn numaralı sipariş için ödediğim 730,00 TL’nin tamamının iade edilmesini ve yanlış adrese teslimat ile teslimat sırasında telefonla iletişim kurulmamasının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Firma cevap olarak mail atılmıştır yazmış. Maşlşmizi kontrol ettiğimizde ekteki gibi bir cevap gördük. “Firma cevap vermiştir “ şaka gibi
