Yemeksepeti Teslimat Süreleri Sürekli Aşılıyor Ve Müşteri Desteği Ulaşılamaz

Uzun süredir Yemeksepeti üzerinden verdiğim motor kurye siparişlerinde teslimat süreleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamada yaklaşık 40 dakika olarak gösterilen teslim süresi neredeyse her seferinde 70 dakikayı buluyor ve bu durum alışkanlık haline gelmiş durumda. Son olarak bugün saat 18.50 civarında verdiğim ve yaklaşık 400 TL ödediğim siparişim de 18.50–20.00 arasında, yine vaat edilen sürenin çok üzerinde bir zamanda teslim edildi.

Teslimat süreleri sürekli aşıldığı halde uygulama içinden herhangi bir müşteri temsilcisine veya canlı desteğe ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerinin fiilen olmaması, yaşanan gecikmeler karşısında kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oluyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.

Sürekli tekrar eden bu gecikmelerin nedenleriyle ilgili bilgilendirilmek, teslimat sürelerinin gerçekçi ve şeffaf şekilde güncellenmesini ve mağduriyetlerim için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu soruna kalıcı bir çözüm üretilmezse, konuyu ticaret Bakanlığına şikayet ederek resmi merciler nezdinde de takip edeceğimi belirtmek istiyorum.