to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresinin 20 Dakikadan 1 Saate Uzaması Ve Canlı Destek Eksikliği
Bugün saat 12.00 civarında, yemeksepeti üzerinden bir sipariş verdim. Sipariş sırasında uygulamada teslimat süresi maksimum 20 dakika olarak görünüyordu. Ancak siparişi verdikten hemen sonra teslimat süresi bir anda yaklaşık 1 saate çıktı.
Hem zaman planımı buna göre yaptığım hem de verilen sözle gerçekleşen durum arasında büyük fark olduğu için mağduriyet yaşadım. Bu sipariş için toplam 320 TL ödeme yaptım fakat vaat edilen hızlı teslimat hizmetinden yararlanamadım.
Uygulamanızda “canlı yardım” ve “ayrıcalıklı hizmet” vurguları olmasına rağmen, yaşadığım sorunla ilgili olarak ulaşabileceğim bir canlı destek butonu veya net bir iletişim kanalı da bulamadım. Teslimat süresinin sipariş sonrası bu kadar radikal şekilde uzamasının açıklanmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Size mail attım geri dönüş bile yapmadınız @Yemeksepeti
