Yemeksepeti Tek Taraflı İptal Edilen Sipariş Ücretini Restorana Ödemedi

Restoranım Demir Aspava, Zonguldak Kozlu’da Yemeksepeti’ne kayıtlıdır. 17.07.2026 tarihinde saat 15.10 civarında verilen ve “dtfw-2629-uhes” numaralı siparişi zamanında hazırlayıp müşteriye teslim ettim. Ancak müşteri yaklaşık 1 saat sonra siparişi almadığını iddia ederek iptal talebinde bulunmuş ve bu sipariş Yemeksepeti tarafından iptal edilmiştir. Bu iptal sonucunda hem mağduriyet hem de maddi kayıp yaşadım.

Durumu fark eder etmez Yemeksepeti destek ekibiyle iletişime geçtim. Ancak tarafıma, müşterinin beyanının esas alındığı ve siparişin bu şekilde iptal edildiği söylendi. İptal kararı verilirken restoran olarak benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, görüşüm alınmadı ve buna rağmen sipariş bedeli tarafıma ödenmedi.

Gerçekleştirip teslim ettiğim bu siparişin ücretinin restoranıma iade edilmesini ve benzer durumlarda restoranların da mutlaka dinlendiği, tek taraflı karar verilmediği bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.