Yemeksepeti Soğuk Kahve Teslimatı Ve Kısmi Kupon Teklifi Üzerine Tam İade Talebi

Yemeksepeti üzerinden İstanbul Pendik’teki Starbucks şubesinden sıcak olması gereken bir kahve siparişi verdim, ancak ürün soğuk olarak gönderildi. Yepro üyesi olmama rağmen bu sorunun ardından görüştüğüm ilk müşteri temsilcisi, ücret iadesini ne cüzdana ne de ödeme yöntemine yapmadıklarını söyleyip hiçbir çözüm üretmeden görüşmeyi sonlandırdı. Ardından bağlandığım diğer temsilci ise 380 TL tutarındaki sipariş için sadece 200 TL’lik kupon tanımlayabileceklerini söyleyip görüşmeden ayrıldı.

Ödemesini yaptığım ürünün hem hatalı gelmesi hem de ücretimin tamamının iade edilmemesi beni mağdur etti. Kuponu çözüm olarak kabul etmiyorum, en azından ürün bedelim kadar kupon verilmesi gerekirdi ama ben asıl olarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Yepro üyesi olmama rağmen bu şekilde çözümsüz bırakılmayı ve iki müşteri temsilcisinin yaklaşımını kabul etmiyorum.

Yemeksepeti’nden, #f5n3-2635-X42k numaralı siparişime ait 380 TL tutarındaki ödemenin acilen cüzdanıma veya doğrudan kullandığım ödeme yöntemime iade edilmesini ve yaşadığım süreçle ilgili olarak telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum. İlgili iki müşteri temsilcisi hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.