Yemeksepeti Siparişimin 2 Saatte Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Temsilcisinin İlgisiz Tutumu

10.10.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan 330 TL tutarında, #ls4s-2641-1uvd numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken uygulamada teslimat süresi 15–20 dakika olarak görünüyordu. Ancak saat 21:17’de verdiğim sipariş, saat 23:12 olmasına rağmen hala elime ulaşmadı.

Restoranı aradığımda siparişi kuryeye verdiklerini söylediler, Yemeksepeti müşteri temsilcisi ise bunun tersini söyleyerek çelişkili bilgiler paylaştı. Müşteri temsilcileri çözüm üretmek yerine adeta benimle dalga geçer gibi ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzak bir tavır sergiledi.

Saatlerce bekletilmeme rağmen siparişim teslim edilmedi ve süreç boyunca ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bu siparişe ait ücretimin iade edilmesini ve müşteri temsilcilerinin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.