Yemeksepeti Restoran Panelinde Menü Sorunları Ve Çözüm Bulunmayan Destek

Yemeksepeti Partner üzerinden hizmet veren bir restoran işletmesiyiz, Yemeksepeti restoran ID’miz l25d’dir. Yaklaşık 3 aydır restoran panelinde yaşadığımız teknik sorunlara rağmen tarafımıza hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı.

Restoran panelinde özellikle menü oluşturma ve menü düzenleme kısımlarında sürekli hatalar alıyoruz, menüde yapmamız gereken değişiklikleri sağlıklı şekilde gerçekleştiremiyoruz. Panelde çeşitli teknik hatalar nedeniyle sistem zaman zaman donuyor, uyarı pencereleri çıkıyor ve işleyişimizi olumsuz etkiliyor. Bu durum hem operasyonumuzu hem de müşterilerimize doğru ve güncel menü sunmamızı zorlaştırıyor.

Bu sorunların çözülmesi için Yemeksepeti restoran destek hattı ve mail üzerinden sayısını hatırlayamayacağımız kadar çok kez iletişime geçtik, onlarca farklı temsilciyle görüştük. Ancak restoran destek hattı gerek telefon gerek mail üzerinden yalnızca taleplerin alındığını iletmekle yetindi, somut hiçbir çözüm üretilmedi ve sorunlarımız kalıcı olarak giderilmedi. Defalarca iletişime geçmemize rağmen yetkili birimlerden tatmin edici, açıklayıcı ve sonuç odaklı bir geri dönüş alamadık. Gönderdiğimiz ekran görüntülerine ve detaylı anlatımlarımıza rağmen yaşadığımız aksaklıklar devam ediyor.

Uzun süredir çözülemeyen bu teknik sorunların acilen incelenmesini, restoran panelindeki menü oluşturma, menü düzenleme ve diğer teknik hataların kalıcı olarak giderilmesini ve özellikle restoran destek hattı tarafında daha etkin, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenerek süreçle ilgili tarafımıza net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.