Yemeksepeti Restoran Panelinde İzinsiz İndirim Nedeniyle Zarara Yol Açma

Yemeksepeti restoran paneline “Mangal hane” isimli işletmem adına üye oldum. Herhangi bir onayım olmamasına rağmen, 01.09.2026 tarihinde yaklaşık 300 TL civarında bir sipariş, otomatik olarak %20 indirimli şekilde gönderilmiş ve bu işlem sonucunda zarara uğramış bulunmaktayım. Panelde veya başka bir yerde bu indirimi aktif hale getirmek için onay vermedim.

Durumu fark edince Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, sistemin indirimi otomatik onaylamış olabileceğini ya da mail yoluyla onay vermiş olabileceğimi söyledi. E-posta kutumu ayrıntılı şekilde kontrol ettiğimde bu indirimle ilgili hiçbir onay maili veya tarafımdan verilmiş bir onay bulunmamaktadır. Hem onay vermediğim hem de bilgilendirilmediğim bir indirim kampanyasının, işletmem adına otomatik devreye sokulmasını kabul etmiyorum.

Ayrıca bir gün önce onayladığım iddia edilen indirim kampanyası için, ertesi gün tekrar onaylamam için tarafıma mesaj gönderilmiştir. Bu durum da aslında benim önceden herhangi bir onayım olmadığını gösteren çelişkili bir davranıştır. Tüm bu süreç, bilgim ve rızam dışında, işletmem aleyhine sonuç doğuran bir uygulamadır.

İznim ve yazılı onayım olmadan yapılan bu indirimin, tarafıma maddi zarar verdiğini düşünüyorum. Yemeksepeti’nin, iznim olmadan devreye alınan bu indirim nedeniyle oluşan zararımı tazmin etmesini, benzer bir uygulamanın tekrar etmemesi için sistemsel inceleme yapılmasını ve tarafıma yazılı açıklama sunulmasını talep ediyorum.