Yemeksepeti Panelinde Fiyat Güncelleme Engeli Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Yemeksepeti uygulamasında Sakarya Serdivan’da hizmet veren Kral Kumru isimli restoranın işletmecisiyim. Yaklaşık 1 aydır restoran paneli üzerinden menü fiyat güncellemesi yapmam gerekiyor ancak panelde sürekli yöneticinize bağlanın uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. İşletmemizin bir yöneticisi yok, bu nedenle sistemde istenen kişiye ulaşmamız da mümkün değil.

En büyük sıkıntım, yaşadığım bu sorunla ilgili hiçbir muhatap bulamamak. Uygulama içinden ve verilen kanallardan müşteri temsilcisine bağlanmak imkansız hale gelmiş durumda, telefonla herhangi bir numaraya da ulaşamıyoruz. Attığım e-postalara ise konuyla ilgisi olmayan, hazır metin gibi görünen cevaplar geliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Yaklaşık 1 aydır fiyat güncellemesi yapamadığım için hem müşterilerle yanlış fiyat bilgisi yüzünden sorun yaşıyorum hem de işletme olarak mağdur oluyorum.

Artık bu durumdan gerçekten çok yoruldum ve sistemden memnuniyetsiz hale geldim. Yemeksepeti’nden ricam, panel erişimi ve fiyat güncelleme sorunum için yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesi, restoran panelimdeki yönetici uyarısının düzeltilmesi ve menü fiyatlarımı sorunsuz bir şekilde güncelleyebileceğim hale getirilmesi yönündedir.