to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Online Ödeme Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği
Uzun süredir Yemeksepeti uygulaması üzerinden online ödeme yapamıyorum ve artık bu durumdan ciddi şekilde rahatsız olmaya başladım. Birkaç aydır her sipariş vermek istediğimde ödeme ekranında “işlem başarısız, yeniden bir ödeme yöntemi seçin” uyarısını alıyorum ve ödeme hiçbir şekilde tamamlanmıyor.
Bu sorunun bankamla ilgili olabileceğini düşünerek bankamla da görüştüm, kartımda ve hesabımda hiçbir sorun olmadığı, diğer uygulamalarda online ödemenin sorunsuz çalıştığı söylendi. Yani problem açıkça sadece Yemeksepeti tarafında yaşanıyor. Buna rağmen uygulama içinde ne canlı destek hattı var ne de bu tarz sorunlar için ulaşabileceğimiz bir çağrı merkezi numarası bulunuyor. Müşteri temsilcisine direkt olarak bağlanamadığım için sorunu kimseye detaylı olarak iletemiyorum.
Hem teknik olarak bu ödeme hatasının giderilmesini hem de bu süreçte ulaşabileceğim, gerçekten muhatap bulabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalı sağlanmasını istiyorum. Yemeksepeti hesabımdan sorunsuz şekilde online ödeme yapabilmek ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Samsun’da Yemeksepeti üzerinden sorunsuz şekilde sipariş vermeye çalışmama rağmen yaklaşık bir senedir online ödeme yapamıyorum. Uygulama üzerinden her denememde ödeme onaylanmıyor ve siparişi tamamlayamıyorum.
Bugün ise sorun daha da büyüdü ve artık hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Kapıda ödeme seçeneği de kabul edilmiyor, dolayısıyla uygulama üzerinden hiç sipariş veremez hale geldim. Üstelik sistem, her sipariş denememde beni sürekli ödeme yöntemini değiştirmeye yönlendiriyor ancak hangi yöntemi seçersem seçeyim ödeme alınmıyor.
Daha önce de bu konuyla ilgili talep açmıştım ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Hesabımın sonu 4878 ile biten numaraya kayıtlı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Eğer bu sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse ve ben düzgün bir şekilde sipariş veremeyeceksem, üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu kadar uzun süre aynı problemi yaşamam ve geri dönüş alamamam gerçekten ayıptır ve müşteriyi mağdur eden bir durumdur.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Resmen dalga geçiyorlar bu cevapla