Yemeksepeti Hesabında Telefon Numarası Değişikliği Engeli Yıllardır Çözülmedi

Uzun süredir Yemeksepeti mobil uygulamasında hesabıma tanımlı cep telefonu numarasını değiştiremiyorum. Uygulama üzerinden telefon numarasını güncellemeye çalıştığımda “This mobile number is already in use” şeklinde hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Bu numara daha önce başka bir Yemeksepeti hesabında kullanılmış olabilir ancak o hesaba ait e‑posta adresine artık erişimim yok. Hem eski e‑postama ulaşamıyorum hem de yeni numarayı tanımlamak için SMS onayı gerektiğinden, hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyor ve bilgilerimi güncelleyemiyorum.

Bu sorun yaklaşık 7–8 aydır devam ediyor ve defalarca denememe rağmen numara değişikliği yapılamadı. Uygulama içinde canlı desteği bulamadım, telefonla aradığımda da kimseye ulaşamadım. E‑posta ile iki kez geri dönüş aldım ancak son yazdığımdan sonra dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülemedi.

Yemeksepeti’nin, mevcut numaramın hangi hesapta kayıtlı olduğunun kontrol edilmesini, kimlik/doğrulama sağlandıktan sonra eski hesapla bağlantısının kesilerek numaranın aktif kullandığım hesabıma tanımlanmasını ve e‑posta erişimi olmadan da bu işlemi yapabilmem için destek verilmesini talep ediyorum.