Yemeksepeti Cüzdanımda Kalan 290 TL Banka Transferi Gerçekleşmiyor

20.03.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Tavuk Dünyası’ndan yaklaşık 290 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim, sebebini bilmediğim bir şekilde Yemeksepeti tarafından iptal edildi ve ödediğim tutar Yemeksepeti cüzdanıma iade edildi. O an tekrar sipariş veririm diye düşündüğüm için bu durumu sorun etmedim.

20.07.2026 tarihinde bu kez yaklaşık 409 TL’lik yeni bir sipariş vermek istedim. Ödemenin 290 TL’lik kısmını cüzdanımdaki iade bakiyesinden, kalanını ise kartımdan ödemek üzere işlem yaptım. Uygulamada cüzdandan kısmi ödeme seçeneği olmasına rağmen, ödemeyi bu şekilde yapmak istediğimde sistem defalarca kez ödememi reddetti. Aynı siparişin tamamını doğrudan bankamdan/kartımla ödediğimde ise ödeme hemen kabul edildi.

Bu süreçte cüzdanımdaki 290 TL’nin banka hesabıma aktarılması için uygulama üzerinden birçok kez “bakiye iade” talebi oluşturdum ve karşıma “Transferi başlattınız bankanız şu anda transferi işleme alıyor” şeklinde transferin başladığını belirten bir ifade çıkıyor. Ancak aradan geçen zamana rağmen para banka hesabıma hiç geçmedi, uygulamaya her girişimde aynı onay ekranı tekrar çıkıyor ve onaylamama rağmen transfer gerçekleşmiyor. 290 TL’lik siparişimin numarası #kbpb-ezr5 olarak görünmektedir.

Sonuç olarak param hâlâ Yemeksepeti cüzdanımda bekletiliyor ve banka hesabıma aktarılmıyor. İade sürecimin acilen kontrol edilerek 290 TL’nin gecikmesiz şekilde banka hesabıma aktarılmasını, ayrıca sistemde neden bu şekilde bir sorun yaşandığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Şikayetime eklediğim ekran görüntüsünde de cüzdandaki iade ve transfer ekranı açıkça görülmektedir.