to read complaints and reviews, or file yours.Yarım Hamburger Teslimi Ve 330 TL Eksik İade
04.07.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Yemeksepeti üzerinden İzmir Gaziemir’deki bir restorandan 2 adet 2 kişilik hamburger menü siparişi verdim. Toplamda 4 hamburger için 1.540 TL ödedim ve fiş/fatura görsellerini hâlâ saklıyorum. Ancak restoranın hatası sonucu bana sadece 2 hamburger teslim edildi.
Restoranı aradığımda kendi kuryelerinin olmadığını, teslimatın Yemeksepeti kuryesi ile yapıldığını, bu nedenle hatayı kendilerinin telafi edemeyeceğini, eksik ürün için Yemeksepeti üzerinden eksik teslim bildirimi oluşturmam ve iade talep etmem gerektiğini söylediler. Gece gece aç kalmamıza rağmen bunu da kabul ederek Yemeksepeti’ne yazılı olarak başvurdum.
Yemeksepeti tarafı, eksik ürünler için 440 TL iade yapılacağını belirtti. Ben de toplam ödemenin 1.540 TL olduğunu, eksik gelen 2 hamburger nedeniyle iadenin 770 TL olması gerektiğini, aradaki 330 TL’nin neden sistemde iade edilemediğini öğrenmek için 3–4 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Buna rağmen net bir açıklama yapılmadan görüşmeler sonlandırıldı.
Ertesi gün tekrar destek aldığımda bu kez siparişi tamamen iptal ettiklerini gördüm ancak iade tutarı hâlâ 440 TL olarak kaldı. Yemeksepeti’nden, #z0eq-2627-de4n numaralı siparişe ait eksik kalan 330 TL’nin de tarafıma iade edilmesini ve bu tutarsız iade süreci ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba, mailde destek talebi üzerinden hizmet verildi denmiş ama verilen destek eksik. Bu yüzden şikayet oluşturdum zaten. 330 TL eksik yattı. İadesini istiyorum.
