Yanlış Sipariş Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yemeksepeti Kullanımına Son

Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişle ilgili yaşadığım sorundan dolayı artık bu platformu kullanmak istemiyorum. Yanlış gelen bir siparişe rağmen sistem, siparişi saatlerce “teslim edilmedi” olarak göstermedi ve bu yüzden sağlıklı şekilde şikayet oluşturmam da engellendi. İnsanların yanlış gelen siparişi mecburen kabul etmesi bekleniyor hissi uyandıran bir süreçle karşılaştım.

Platformda yaşadığım soruna dair muhatap bulmak neredeyse imkansız. Herhangi bir telefon numarası, açık ve net bir iletişim kanalı ya da gerçek anlamda ulaşılabilir bir müşteri desteği göremedim. Bu kadar yaygın kullanılan bir firmanın, yaşanan problemi anlatabileceğimiz bir muhatap sunmaması büyük hayal kırıklığı yaratıyor.

Yanlış gelen siparişle ilgili olarak canlı destek, telefon ya da benzeri etkili bir yolla ulaşıp çözüm isteyemedim. Hem siparişin ekranda doğru düzgün yönetilememesi hem de iletişimsizlik nedeniyle tamamen pişmanlık yaşadım ve bir daha bu platformdan sipariş vermek istemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, şikayet süreçlerinin ve iletişim kanallarının şeffaf ve erişilebilir hale getirilmesini ve yanlış sipariş nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.