to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Teslim Süresi Ve Kaba Personel Tutumu
Yemeksepeti üzerinden Sincan Arasta AVM’de bulunan Hot Döner’den bir adet dürüm siparişi verdim. Siparişimi vereli yaklaşık 1 saat olmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi.
Gecikme üzerine restoranı aradığımda telefona çıkan görevli son derece kaba bir üslupla konuştu ve sanki hatalı olan benmişim gibi davrandı. Hem siparişin uzun süre teslim edilmemesi hem de bu saygısız yaklaşım nedeniyle rahatsız oldum.
Bu durumun incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılarak başka müşterilerin de benzer bir sorun yaşamamasını istiyorum.
Gelişme
Yemeksepeti üzerinden Sincan Arasta AVM’de bulunan Hot Döner’den bir adet dürüm siparişi verdim. Siparişimin üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma bilgilendirme de ulaşmadı.
Gecikme üzerine restorana telefonla ulaştığımda, telefona çıkan görevli son derece kaba bir üslupla konuştu ve sanki hatalı olan benmişim gibi davrandı. Hem siparişin uzun süre teslim edilmemesi hem de çalışanınızın bu saygısız yaklaşımı nedeniyle rahatsız olduğumu belirtmek isterim.
Bu durumun incelenmesini, ilgili restoran ve çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve başka müşterilerin benzer bir sorun yaşamaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
