to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Çekildiği Halde Sipariş Yok, Destek Bulamıyorum
20 Ağustos saat 09.20 civarında Yemeksepeti üzerinden İstanbul Sarıyer Meşhur Sarıyer Börekçisi’nden sipariş vermek istedim. Siparişi oluşturduğum anda yemek kartımdan 435 TL tutarında ücret çekildi, ancak uygulamada sipariş hiç oluşmadı. Ne aktif siparişlerde ne de geçmiş siparişlerde görünmüyor ve herhangi bir sipariş numarası da oluşmadı.
Ücret çekilmiş olmasına rağmen sistemde sipariş görünmediği için Yemeksepeti destek birimine ulaşmaya çalıştığımda, aktif sipariş bulunmadığı gerekçesiyle destek veremeyeceklerini belirttiler. Bu nedenle hem ödediğim tutara hem de desteğe ulaşamıyor olmama karşı mağdur durumdayım.
Yemek kartımdan çekilen 435 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür sipariş oluşmama sorununun incelenerek tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İstenilen bilgileri verdikten sonra çözüm olarak yemek kartı firmasına yönlendirildim. Yemek Sepeti tarafından çekilen bir ödemeyi aracı kurum ne yapabilir? Kaldı ki ben size yazmadan öncelikle onlarla görüştüm. Onlar tarafından yapılabilecek bir işlem bulunmadığı bilgisini aldım.
