to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi 1.5 Saat Aşıldı, Sipariş İptal Edilemiyor
Yemeksepeti üzerinden Burger King Panora şubesinden verdiğim siparişim, uygulamada yaklaşık 40 dakika teslimat süresi gösterilmesine rağmen 1 saat 30 dakikayı aşmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada sipariş durumum uzun süre “Hazırlanıyor” olarak göründü, ne iptal edebildim ne de sürece dair bir bilgilendirme yapıldı.
Ödememi online olarak peşin yaptım ancak siparişi uygulama üzerinden iptal edemiyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ve Burger King’e uygulama ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Teslimat yapamayacakları durumlarda ilgili restoranların sipariş ekranlarını açık tutmamaları, müşterileri bu şekilde gereksiz yere bekletip aç şekilde mağdur etmemeleri gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de bu kadar uzun süre bekletilip bilgilendirilmemem konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
