to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Canlı Yardım Eksikliği
28 Ağustos 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Arby's restoranından yaklaşık 1000 TL’lik bir sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 20–30 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim 2 saattir teslim edilmedi ve hâlâ “Siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde görünüyor. İlgili sipariş numarası #xyn6-2635-s7v3’tür.
Yemeksepeti uygulaması içinde canlı yardım veya benzeri bir destek kanalına erişemediğim için durumu kimseyle paylaşamadım. Ne restorandan ne de Yemeksepeti’nden gecikmeye dair herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım, siparişim sistemde açık şekilde bekletiliyor.
#xyn6-2635-s7v3 numaralı Arby's siparişim neden teslim edilmiyor? Neden canlı yardımınız yok?
Eğer teslim edilmeyecekse neden bilgi verilmiyor. Arby's bunu ikinci kez yapıyor madem göndermeyecek neden benim adresime gönderim yapıyormuş gibi gözüküyor? Neden benim iptal etmemi bekliyorlar da kendileri etmiyor?
Belki son paramla aldım ve hesabıma para yatana kadar başka yerden sipariş veremeyeceğim. Neden müşterinizi korumuyorsunuz? Canlı yardım olmaması ne demek?
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Mail üzerinden yazdığınız yanıtta ilgili birim destek verdi tekrar bir sorun olursa bize yardım merkezinden ulaşabilirsiniz yazıyor. Zaten yardım merkeziniz asla çalışmadığı için ve bir temsilciye ulaşmak mümkün olmadığı için başka mecralara yazdım. Sorun çözülmedi. Yardım merkezinizdeki tek çözüm siparişi iptal et olduğu için iptal etmek zorunda kaldım.
