to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş İçin 550 TL Ücret İadesi Talebi
01.09.2026 tarihinde saat 19:21’de Yemeksepeti üzerinden #AXEO-2636-3BL7 kodlu siparişimi İstanbul Mithatpaşa İstiklal Popeyes şubesinden yaklaşık 550 TL tutarında verdim. Sipariş sırasında paylaştığım adres ve iletişim bilgilerimin tamamı doğru olmasına rağmen siparişim bana hiç teslim edilmedi.
Siparişin gelmesini yaklaşık 2 saat boyunca bekledim. Süre uzayınca müşteri temsilcisine bağlandım ve siparişimin sistemde “başka bir kişiye teslim edilmiş” olarak göründüğü söylendi. Siparişi veren kişi olarak yemeği kesinlikle ben teslim almadım, buna rağmen 550 TL ücret kartımdan tahsil edilmiş oldu.
Adres ve telefon bilgilerim doğruyken siparişimin nasıl başka bir kişiye teslim edildiğinin açıklanmasını istiyorum. Hem yaklaşık 2 saat boyunca bekletildim hem de ücretini ödediğim yemeği alamadım, bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
550 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet karşılığında tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca #AXEO-2636-3BL7 numaralı siparişimin kime, hangi adrese ve hangi şekilde teslim edildiğinin araştırılarak sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Sorunum çözüme kavuşturulmazsa, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
