to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlendi Ve İade Yapılmadı
09.10.2026 tarihinde saat 20:10’da Yemeksepeti üzerinden Antalya Döşemealtı’ndaki Pizzatime’dan online ödemeyle sipariş verdim. Siparişi oluştururken en geç 45 dakikada teslim edileceği yazıyordu ancak saat 21:30 olmasına rağmen ürünlerim teslim edilmedi.
Yemeksepeti üzerinden Pizzatime ile iletişime geçtiğimde siparişin çıktığını, kuryeyi beklediklerini ve hatta 19:00’daki siparişlerin de hâlâ beklediğini söylediler. Bu konuşmadan siparişimin makul sürede gelmeyeceğini anladığım için iptal edilmesini istedim, bana “Siz iptal edin.” denildi. Online ödeme yaptığım ve aradan 1,5 saat geçtiği için uygulamadan iptal edemedim, buna rağmen siparişi sistemde “teslim edildi” olarak göstermişler.
Ben ürünü hiç teslim almadığım halde teslim edilmiş gibi gösterildi ve tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Yemeksepeti de bu konuda herhangi bir çözüm üretmedi, mağduriyetimi gidermedi. Hem restoranın hem de Yemeksepeti’nin bu tutumunu doğru bulmuyorum ve bu yaşadığım deneyim sonrası bu platformu yeniden tercih etmeyi düşünmüyorum.
Ürünü teslim almadığım halde “teslim edildi” olarak işaretlenen bu siparişin ücret iadesinin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Şikayetvar.com a çok ama çok teşekkür ediyorum şikayetimi yazdığım andan 1 saat bile sürmeden gerekli kurumlar aksiyon aldı ve iademi gerçekleştirdi teşekkürler Şikayetvar
