to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş 460 TL’lik Sipariş İçin İade Talebi
02 Temmuz 2026 tarihinde saat 14:57’de Antalya Muratpaşa bölgesine Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten #onib-2627-k8gn numaralı sipariş verdim. 460 TL tutarındaki ödemeyi online kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 1 saat geçmesine rağmen siparişim bana hiç teslim edilmedi.
Durumu Yemeksepeti müşteri hizmetlerine yazılı olarak ilettiğimde, sistemlerinde siparişimin teslim edildiğinin göründüğünü söylediler. Siparişin bana hiç gelmediğini belirtmeme rağmen bunun adres farklılığından kaynaklanmış olabileceğini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip konuşmayı sonlandırdılar. Eğer sipariş gerçekten teslim edildiyse nasıl benden başka birine teslim edilebiliyor, eğer adres farklılığından dolayı bana ulaşmadıysa bu kez de nasıl teslim edildiğine dair yanlış bilgi verilebiliyor, bunu anlayamıyorum.
Restoran için uygulamada yer alan iletişim numarasını defalarca aramayı denedim ancak numara kullanılmadığı için hiçbir şekilde ulaşamadım. Yemeksepeti tarafında da ne adres bilgileri ne de restoran iletişim bilgileri doğru düzgün kontrol edilmiyor. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımı ve çözüm sunmaması nedeniyle hem hizmet alamadım hem de 460 TL tutarındaki bedel karşılıksız kalmış oldu.
Siparişimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin incelenmesini, hatanın kimden kaynaklandığının netleştirilmesini ve ödediğim 460 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
