to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görüntüsü Yanıltıyor, Sipariş Gelmedi Ve Ücret Çekildi
26.08.2026 tarihinde saat 18:19:12’de Yemeksepeti üzerinden Ankara Mamak adresime Burger King’ten ndtg-2635-pfwr numaralı, toplam 330 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim hiç elime ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.
Bu durum üzerine aynı gün içinde canlı yardım üzerinden arka arkaya 4 farklı temsilciyle görüştüm. Her biri sistemde siparişin teslim edilmiş göründüğünü söyleyip hiçbir işlem yapamayacaklarını belirtti ve görüşmeyi sonlandırdı. Ne kurye ne de restoran tarafından bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıya gelen kimse olmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Hem ürünlerimi alamadım hem de 330 TL tutarındaki ücret kartımdan çekilmiş durumda. Kullanıcı olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişin gerçekten teslim edilmediğinin incelenmesini, ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi ortada bırakmayacak bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
