Telefon Numarası Uyuşmazlığı Yüzünden Masterpass Ve Yemeksepeti Ödemelerinde Sürekli Reddedilme

Yemeksepeti uygulaması üzerinden yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Masterpass ile ödeme denemesi yaptığımda, ekranda “Yemeksepeti hesabınızdaki telefon numarasıyla hesabınıza eşli Masterpass hesabınızdaki telefon numarası uyuşmuyor. Lütfen Mastercard ile iletişime geçiniz” uyarısı çıkıyor. Ancak hem Yemeksepeti hem Masterpass tarafında kayıtlı telefon numaram aynı olmasına rağmen sistem gerçeği yansıtmayan bu hatayı veriyor.

Uygulama kartı kaydetmeden ödeme yapmama izin vermiyor, bu nedenle başka yoldan da ödeme yapamıyorum. Sorunu çözebilmek için son çare olarak Yemeksepeti hesabımı silip yeniden açtım, fakat hesabımdaki kuponlarım ve bakiyem tamamen silindi ve buna rağmen sorun hala devam ediyor. Şu an sadece yemek siparişi vermek istiyorum ama sistem hiçbir şekilde ödeme yapmama izin vermiyor.

Hem Yemeksepeti hem de Masterpass müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak iki taraf da birbirini suçlayarak net bir çözüm sunmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, öncelikle ödeme sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve eski hesabımdaki kuponlarımın ve paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Güncelleme: Masterpass hesabımı silip yeniden açınca sorunum çözüldü. Ama Yemeksepeti'nde hesabımı silip yeniden girdiğim için (farklı mail ile) kuponları kullanamıyorum ve eski kuponlarım ve bakiyem hala iade olmadı.