to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Onaylanmadığı İçin Hesap Açamıyorum
Yemeksepeti uygulamasında yaşadığım hesap ve telefon numarası sorunu ile ilgili desteğinize ihtiyacım var. Daha önce açtığım ve hiç kullanmadığım bir hesabımı kapattım, ardından yeni bir hesap açmak istedim. Ancak telefon numaramı yeni hesabıma tanımlamaya çalıştığımda uygulama “Bu telefon numarası onaylanmamaktadır” uyarısı veriyor ve numaramı hiçbir hesaba bağlayamıyorum.
Şu anda farklı e-posta adreslerimle açılmış hesaplarım bulunuyor, fakat telefon numaram bunlardan hiçbirine tanımlanamıyor. Eski hesabımı kapatmama rağmen numaramı kullanarak sipariş veremiyorum ve uygulamayı aktif olarak kullanamamaktayım. Gmail üzerinden durumu anlatan bir e-posta gönderdim, benden telefon numaram ve sorun yaşadığım ekranın fotoğrafı istendi, bunları iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Telefon numaramın mevcut Yemeksepeti hesabımdan birine tanımlanmasını, “Bu telefon numarası onaylanmamaktadır” hatasının giderilmesini ve uygulama üzerinden telefon numaramla sorunsuz bir şekilde sipariş verebilmek için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti hesabıma cep telefonu numaramı üç günden uzun süredir bağlayamıyorum. Numaramı girdiğimde uygulama, tedbir amaçlı olarak aynı numaranın başka bir hesaba bağlanamayacağına dair uyarı veriyor. Oysa daha önce açtığım hesabı zaten silmiştim ve bu hesabı da hiçbir şekilde aktif olarak kullanmadım.
Sorunun düzelmesi için üç gündür mail üzerinden destek almaya çalışıyorum. Aldığım yanıtta da sadece tedbir amacıyla numaranın başka hesaba bağlanamayacağı söyleniyor, fakat ben mevcut hesabımı kullanmak ve numaramın bu hesaba tanımlanmasını istiyorum. Buna rağmen sorun çözüme kavuşmadı ve numaramı hâlâ hesabıma bağlayamıyorum.
Cep telefonu numaramın şu anda hangi hesaba bağlı olduğunu net şekilde öğrenmek, gerekirse kimlik ve hesap bilgilerimi paylaşarak bu numaranın eski ya da pasif bir hesaptan tamamen kaldırılmasını ve aktif olarak kullanmak istediğim mevcut hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bilgilerimi doğrulamam durumunda bu işlemin müşteri hizmetleri tarafından yapılıp yapılamayacağı konusunda da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme rica ediyorum.
Merhabalar ikinci gün oldu hala bir sonuç alamadım bir yanıt alamadım lütfen sorunumun çözülmesine yardımcı olur musunuz Lütfen geri yanıt bekliyorum
2 gün oldu hala sonuç alamadım lütfen bir yanıt bir yardım edin lütfen
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bir telefon numarası yalnızca tek bir hesapta doğrulanabiliyor. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba geri yanıt için teşekkür mailden yanıt verdiğiniz gibi bilgilerimi verdim soruna bakacaklardı ama geri yanıt vermediler bilgilerimi verdikten sonra
