Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve Kredi Kartı İadesi Talebim

Yaklaşık bir buçuk saat önce Yemeksepeti uygulaması üzerinden Antalya Kuzeyyaka Burger King şubesinden 575 TL tutarında online kredi kartı ile bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünürken, siparişlerim kısmına girdiğimde aynı siparişin iptal edildiğini fark ettim. Siparişin Burger King tarafından iptal edildiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne bir bildirim ne de bir açıklama aldım.

Kredi kartımdan çekilen 575 TL’nin akıbetiyle ilgili de net bir bilgi yok, ücretin ne zaman ve nasıl iade edileceği konusunda sistemde herhangi bir açıklama bulunmuyor. Uygulamada bu durumla ilgili muhatap olacak bir yetkiliye ulaşamıyor, net bir bilgi alamıyorum.

Yemeksepeti ve Burger King’ten, iptal edilen bu siparişle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını, kredi kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterinin açık ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.