Siparişim Yanlışlıkla Başka Müşteriye Verildi Ve Restoran Kapalıyken Çözüm Sunulmadı

4 Eylül 2026 tarihinde saat 20.45’te Sivaslı Dönerci Emin Silivri şubesinden Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Yaklaşık 1 saat 15 dakika geçmesine rağmen siparişim gelmeyince saat 22.00’de şubeyi aradım ve siparişimin kurye ile gönderildiği söylendi.

Saat 22.15 civarında bu kez kurye beni arayarak, benim siparişimi başka bir müşteriye yanlışlıkla verdiğini ve şubenin artık kapalı olduğu için hiçbir şey yapamayacağını söyledi. Bu süreçte yaklaşık 2 saat boyunca yemek yemek için siparişimi bekledim; ancak siparişim gelmediği için kapıda ödeme yapma imkanım da olmadı.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Yemeksepeti’ni de aradım; ancak onların da yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Hem restoranın hem Yemeksepeti’nin sorumluluk almaması ve bu kadar uzun süre aç bekletilip sonunda hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Bu olayla ilgili olarak restoran ve Yemeksepeti tarafından açık bir özür ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.