to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Olmadığı Halde Kartımdan Çekilen 648,20 TL'nin İadesi Ve Destek Hattı Talebi
20 Temmuz 2026 tarihinde saat 10.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Fırat Döner adlı restorandan 2 döner, 2 ayran ve 1 patates kızartması siparişi vermek istedim. Bu işlem sırasında 648,20 TL tutarındaki ücret, bankam üzerinden 801740-POS-MOKAUNITED/YEMEKSEPE İstanbul TR açıklamasıyla hesabımdan çekildi, ancak Yemeksepeti uygulamasında hiçbir sipariş kaydı oluşmadı.
Uygulamanın “Siparişlerim” bölümünde bu işleme ait herhangi bir kayıt görünmüyor. Restoranı telefonla aradığımda, onların sisteminde de bu siparişe dair hiçbir kayıt olmadığı bilgisini aldım. Yani hem Yemeksepeti tarafında hem restoran tarafında sipariş yokken, kartımdan para çekilmiş durumda kaldım.
Yemeksepeti’nin ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri numarasına da erişemediğim için durumu kimseye aktaramadım ve mağduriyetim devam ediyor. Hesabımdan çekilen 648,20 TL tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu tip durumlarda müşterilerin kolayca ulaşabileceği bir destek hattı sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
