to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Yaklaşımı
Yemeksepeti üzerinden bugün Meşhur Sarıyer Börekçisi’nden verdiğim sipariş yaklaşık iki saat boyunca teslim edilmedi. Siparişim kapıma ulaşmak üzereyken, bana sorulmadan sistem üzerinden iptal edildi ve daha sonra müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi T**** e. Süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgi vermeden, çözüm üretmeden ve taleplerimi dikkate almadan görüşmeyi sonlandırdı. Siparişin tarafıma sorulmadan iptal edilmesini ve bu süreçteki iletişim şeklini hem saygısız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, siparişimin iptal sürecine ve müşteri temsilcisinin yaklaşımına ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için adım atılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet sebebiyle tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi benzer önerilerle birlikte değerlendirilmesi adına ilgili ekiplerimize mutlaka ileteceğiz. Vaktinizi ayırdığınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
