to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanıyor Kaldı, İptal Ve Ücret İadesi Talebi
20.04 tarihinde Yozgat’tan Yemeksepeti üzerinden Burger King’den yaklaşık 320 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Aradan neredeyse 2 saat geçmesine rağmen sipariş ekranında hâlâ “Siparişiniz hazırlanıyor” yazısı görünüyor, ne bir teslimat oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Siparişimi iptal etmek ya da bilgi almak için hem Yemeksepeti üzerinden hem de Burger King’in telefon numarasından defalarca ulaşmayı denedim, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, geri dönüş yapılmadı ve siparişim de iptal edilmedi.
Siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Siparişimin üzerinden saatler geçtikten sonra Yemeksepeti uygulamasına girdiğimde siparişiniz teslim edildi bildirimini gördüm. Saatlerce deneyip müşteri temsilcisine nasıl bağlanamadığımı anlayamıyorum böyle bir deneyimi ilk defa bu uygulama üzerinden yaşıyorum. Herhangi bir aksilik durumunda müşteriye haber verilmesi gerektiğine inanıyorum ki mağdur edilmesin. 20.04 saatinde verdiğim sipariş saatler sonra vazgeçip baktığımda 20.07 de teslim edildi gözüküyor. Uzun uğraşlar sonucunda müşteri temsilcisine bağlanıp para iadesini gerçekleştirdik ama bu olumsuz deneyimi bir daha insanlara yaşatmamanızı rica ediyorum Burger King Yozgat Şubesi ve Yemek Sepeti.
