to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanıyor Kaldı, İptal Ve İade Yapılamıyor
Komagene’den Yemeksepeti üzerinden Double Dürüm Menü siparişi verdim. Siparişim üzerinden 1 saat geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor ve teslimat saati sürekli ileriye atılıyor. Buna rağmen siparişi iptal etmek istediğimde Yemeksepeti sistemi iptal talebimi kabul etmiyor ve iptal işlemini yapamıyorum.
Yemeksepeti Pro kullanıcısıyım ama sırf bu müşteri temsilcisi eksikliği yüzünden uygulamayı kullanmayacağım.
Ödemeyi 225 TL olarak online gerçekleştirdim. Sipariş numaram #d3n6-2636-isw3. Ne siparişim geliyor ne de iptal ederek paramı geri alabiliyorum. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve 225 TL ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kullanıcısını mağdur etmekten başka hiçbir işe yaramayan Yemeksepeti üzerinden Komagene Etsiz Çiğ Köfte’den yaklaşık 225 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan 1 saat geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” yazıyor ve siparişim ne teslim edildi ne de iptal edildi.
Uygulamadaki ekranda siparişi kendim de iptal edemediğimi görüyorum. Ne restoranla ne de Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle bir türlü iletişim kuramıyorum. Siparişi İstanbul Avcılar bölgesindeki Komagene şubesinden verdim ve bu süreçte tamamen mağdur oldum. Yemeksepeti Pro üyesiyim ve böyle saçma durumlardan dolayı Pro üyeliğimi iptal edip uygulamayı sileceğim.
Siparişimin acilen ya hazırlanıp teslim edilmesini ya da hemen iptal edilip 225 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişim 2 saatin sonunda geldi. İptal ettiler ama ücretimi hesabıma değil de Yemeksepeti cüzdanıma yaptılar. Yani kısaca diyorlar ki bu parayı bizde harcamak zorundasınız!
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
