to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Görünmediği İçin Canlı Yardıma Bağlanamama Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsız Kalması
Yemeksepeti üzerinden yaşadığım bir sorunla ilgili destek almak istiyorum ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulamada siparişim görünmediği için sipariş üzerinden Canlı Yardım'a bağlanamıyorum. Sipariş bulunmadığından dolayı canlı desteğe erişim sağlayabileceğim başka bir seçenek de sunulmuyor.
Ayrıca müşterilerin doğrudan ulaşabileceği aktif bir çağrı merkezi telefon numarası bulunmuyor. Yaşadığım sorunu e-posta yoluyla da ilettim ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bir sorun yaşadığımda Yemeksepeti yetkilisine ulaşabileceğim hiçbir kanalın fiilen çalışmadığını görüyorum. Bu durum Ağustos ayından bu yana devam ediyor.
Bir müşterinin mağduriyetini çözebilmek için mutlaka uygulamada görünen bir siparişinin olması veya canlı desteğe erişebilmesi gerekmemeli. Telefonla ulaşamamak, sipariş görünmediği için canlı desteğe bağlanamamak ve e-postalara cevap alamamak, müşteriyi tamamen çaresiz bırakıyor.
Yemeksepeti'nden talebim, yaşadığım sorunla ilgili tarafıma en kısa sürede ulaşılması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca müşterilerin gerektiğinde doğrudan ulaşabileceği, gerçekten çalışan bir müşteri hizmetleri kanalının sunulmasını istiyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi, [email protected] adresine gönderilen maillere cevap verilmiyor. Buradaki şikayete istinaden bilgi istediler, ona da cevap vermediler ya da sorunumu çözmediler. Çağrı merkezi yok, siparişin yoksa canlı yardıma bağlanamıyorsun. Uygulamayı siliyorum.
