to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Boyutta Olmayan Pizza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
10 Ağustos 2025 tarihinde, saat 13:21’de Yemeksepeti üzerinden Pizza2Go adlı firmadan iki adet 42 cm ebadında pizza siparişi verdim. Sipariş numaram: gfk7-1nvz. Siparişim Caddebostan Üçay İnşaat adresine teslim edildi. Ancak pizzalar geldiğinde boyutlarının gözüme küçük göründüğünü fark ettim ve ölçtüğümde birinin 36 cm, diğerinin ise 37 cm olduğunu tespit ettim. Oysa sipariş ettiğim ürünlerin her biri 42 cm olarak belirtilmişti. Aradaki fark biri için 6 cm, diğeri için 5 cm ve bu kabul edilebilir bir hata değil.
Bu durumu hemen uygulama üzerinden Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettim, ancak bana “işleyiş sebebiyle yardımcı olamıyoruz” şeklinde yetersiz bir yanıt verdiler. Elimde pizzaların ölçüsünü gösteren deliller de mevcut. Ödediğim toplam tutar 1041 TL olup, ödemeyi yemek kartı ile yaptım. Siparişim herhangi bir kampanya veya promosyon kapsamında değildi.
Bu kadar büyük bir ölçü farkının göz ardı edilmesi ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımı beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Ücretimin iadesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
