to read complaints and reviews, or file yours.Sağlığımızı Riske Attıran Et Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
2 Temmuz’da Yemeksepeti üzerinden Express Fried Chicken’den yaklaşık 970 TL tutarında bir sipariş verdim. Gelen yemekteki etler açıkça kokuyordu ve tüketilemeyecek durumdaydı.
Durumu fark eder etmez Yemeksepeti müşteri temsilcisine yazdım, bana kayıt/takip oluşturacağını söyledi ancak daha sonra herhangi bir kayıt açılmadığını ve işlem yapılmadığını gördüm. Hem sağlığımızı riske atan bir ürün gönderilmesi hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Bozuk gelen sipariş için ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
3 Temmuz tarihinde Yemeksepeti üzerinden Express Fried Chicken adlı restorandan yaklaşık 970 TL tutarında sipariş verdim. Gelen ürünlerdeki etler açar açmaz yoğun şekilde kötü kokuyordu ve tüketilemeyecek durumdaydı.
Bu durumu hemen Yemeksepeti canlı desteğe ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi talep açtığını söyledi, ancak daha sonra tekrar görüştüğümde Yemeksepeti bu kez sistemde hiçbir talep görünmediğini, sanki hiç başvurmamışım gibi iletişe geçmemişsiniz diyerek sorumluluğu üzerlerinden attı. Yani ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi talep açmamış.
Bozuk ve kokan ürünler nedeniyle midem bulandı ve ciddi anlamda hijyen ve gıda güvenliği konusunda endişe yaşadım. Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de sonrasında şikayetimle ilgili gereken ilgiyi görememem nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ödediğim ücretin iadesini ve ilgili restoran hakkında gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, ilk görüşmemde talep açmadığı için mağduriyetimi artıran müşteri temsilcisiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Aynı cevap verip duruyorsunuz mail falan atmıyor yardımcı olmuyorsunuz böyle mail attık şunu yapacağız bunu yapacağız diye yazıyor sunuz ama hiçbir şey yapmıyor karşınız daki insanı eşek yere koyuyorsunuz bana gelen mailin dünde ekran resmini attım bugün de atacağım cevap vermeye bile tenezzül etmiyorsunuz insan sağlığı demek ki sizin için bu kadar kolay sırf böyle yaptığınız için gerekli her yere müracaat edeceğim haram olsun
Adamların şu ürüne verdiği mesaja bak ben bu ürün için 970₺ para ödedim iade etmemek için mail attık şöyle yaptık böyle yaptık hepsi yalan sırf burda okunuyor diye böyle yazıyorlar mail falan atmıyorlar
