Online Ödeme Reddi Ve Kampanya Haklarımın Kısıtlanması

Uzun süredir Yemeksepeti üzerinden online ödeme yaparken sorun yaşıyorum. Ödeme aşamasında kart bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem sürekli “Ödemeniz reddedildi, lütfen başka ödeme yöntemi deneyin” uyarısı veriyor ve online ödeme ile sipariş veremiyorum.

Bu problem yaklaşık 6 aydır devam ediyor ve her siparişimde aynı durumla karşılaşıyorum. Kartımda limit olmasına, başka sitelerde ve uygulamalarda sorunsuz işlem yapmama rağmen sadece Yemeksepeti’nde bu hata ile karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, online ödemenin periyodik güvenlik önlemleri nedeniyle engellendiğini söylediler; ancak herhangi bir kural ihlali yapmadım, kötü niyetli bir kullanımım olmadı, buna rağmen haksız yere kısıtlandığımı düşünüyorum.

Daha önce birkaç kez üst üste yanlış sipariş getiren restoranlar olduğu için iade almak zorunda kaldım; bunun da sistem tarafından sanki benim hatammış gibi değerlendirilip hesabıma güvenlik engeli konduğunu düşünüyorum. Oysa bu durum tamamen restoranların yanlış sipariş göndermesinden kaynaklanmıştı ve ben yalnızca mağduriyetimin giderilmesi için iade talep ettim. Bu nedenle suçsuz olduğumu, haksız yere riskli müşteri gibi görülmek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Bu gereksiz güvenlik engeli nedeniyle uzun süredir Yemeksepeti’indeki kampanya ve indirimlerden de yararlanamıyorum; online ödeme rahatlığıyla sipariş veremediğim için kullanımım ciddi şekilde kısıtlanmış durumda. Hem ödeme kolaylığından hem de kampanya haklarımdan mahrum kalmak istemiyorum.

Yemeksepeti hesabımdaki bu periyodik güvenlik engelinin kaldırılmasını, online ödeme seçeneğimin yeniden açılmasını, kampanya ve indirimleri diğer kullanıcılar gibi sorunsuz şekilde kullanabilmem için hesabımın yeniden değerlendirilerek bu kısıtlamanın geri alınmasını talep ediyorum.