to read complaints and reviews, or file yours.Online Ödeme Hatası Sonucu İptal Edilen Siparişten Çekilen 314 TL İadesi Bekleniyor
02.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 02:55’te Yemeksepeti üzerinden Komagene Etsiz Çiğ Köfte restoranından online ödeme ile sipariş oluşturdum. Siparişi onaylama ekranında sistem hata verdi ve siparişim iptal edildi, ancak buna rağmen banka kartımdan 314 TL tutar çekildi.
İptal edilen siparişe ve yaşadığım hataya ait ekran görüntüsünü, ayrıca epos yemekpay üzerinden gerçekleşen -314 TL banka hareketi ekran görüntüsünü de ekledim. Canlı desteğe ulaşamadım, müşteri hizmetleri ise sorunu çözmeyen, etkisiz yanıtlar vererek yardımcı olmadı. İşlemin üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı, hâlâ hem siparişten hem de paramdan olmuş durumdayım.
Kartımdan çekilen 314 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için sistemsel sorunun araştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Benzer bir durum ile tekrar karşılaşmanız halinde, size daha hızlı destek olabilmemiz adına "Yardım Merkezi > Ödeme" alanından destek almak istediğiniz konuyu seçerek, talebinizi Ödeme Sistemleri ekibimize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
